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Loterizando: Provando enganosa -Fechamento inteligente

Gustavo RabirerosAutor da publicação: Gustavo Rabireros

E-mail de recuperação de senha não chega.

Olá, Wellyda! Tudo bem? Meu nome é Beatriz e faço parte da Hotmart, empresa que promove o empreendedorismo e a educação através da venda e distribuição de produtos digitais. Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em hotmart/faq. Caso não encontre, clique em “enviar solicitação” no canto superior da tela, que um de nossos agentes estará pronto para te atender! Primeiramente, gostaria de explicar que a Hotmart é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o prazo de reembolso deste. Além disso, nosso suporte é totalmente dissociado do suporte do produtor digital. Verifiquei em nossa caixa de entrada e não consegui localizar uma mensagem com os seus dados de cadastro no Reclame Aqui enviada para a gente dentro do prazo de devolução do produto! Durante esse prazo, nós realizamos pelo nosso sistema todos os reembolsos solicitados. Após o vencimento da garantia, somente o próprio produtor pode lhe ajudar! Verifiquei que o período de garantia do produto Fechamento Inteligente é de 7 dias. Como a sua compra foi realizada no dia 29/12/2020, o prazo expirou em 05/01/2021. O período de garantia foi informado nos Termos de Compra do produto, como consta neste link: 📎 Sendo assim, para te ajudar, solicito que você envie uma foto/imagem da tela do seu pedido explícito de reembolso dentro do prazo ao Produtor para, após essa comprovação, proceder com o reembolso. Nessa imagem deve constar o remetente, o destinatário (os dados do contato do Produtor) e a data de envio da mensagem, ok?! O ressarcimento fora do prazo, sem comprovação do pedido anterior, nem sempre é possível. Na sua compra existem outros agentes envolvidos como afiliados, coprodutores e até mesmo a operadora do cartão, caso a sua compra tenha sido realizada por essa opção de pagamento. Conto com a sua compreensão a respeito da participação da Hotmart na transação e espero que sua demanda se resolva da melhor maneira possível! Seguimos à disposição. Inteligência de Suporte Hotmart

Réplica da empresa

Réplica da empresa

Fiz uma compra em um anúncio de lotofacil acessando me onde me garantia um acerto e já joguei a 3 semanas e nao cheguei a ganhar nada , fui [Editado pelo Reclame Aqui] sobre o anuncio e quero o estorno do meu dinheiro feito no cartão de credito, por propaganda enganosa , no anuncio garantia o premio e se nao chegasse a ganhar devolveriam a quantia

Consideração final do consumidor

Consideração final do consumidor

Olá, Leandro! Tudo bem? Meu nome é Júlia e faço parte da Inteligência de Suporte da Hotmart, empresa do ramo de venda e distribuição de conteúdos digitais. Sempre que precisar da nossa ajuda, você pode achar a solução para o seu caso em hotmart/faq. Caso não encontre, clique em “enviar solicitação” no canto superior da tela, que um de nossos agentes estará pronto para te atender! Primeiramente, gostaria de esclarecer que a Hotmart é a plataforma que um produtor digital utiliza para realizar a venda de seu produto. Mas é ele o responsável pelo conteúdo e oferta do produto, assim como por configurar a forma de entrega e o prazo de reembolso deste. Além disso, nosso suporte é totalmente dissociado do suporte do produtor digital. Verifiquei em nossa caixa de entrada e não encontrei nenhuma mensagem sua enviada para a gente dentro do prazo de devolução do produto! Durante esse prazo, nós realizamos pelo nosso sistema todos os reembolsos solicitados. Após o vencimento da garantia, somente o próprio produtor pode lhe ajudar! Sendo assim, para te ajudar, solicito que você envie uma foto/imagem da tela do seu e-mail solicitado dentro do prazo ao produtor para, após essa comprovação, proceder com o reembolso. O período de garantia do produto Fechamento Inteligente é de 7 dias. Como a sua compra foi realizada no dia 26/03/2020, o prazo expirou em 02/04/2020. O período de garantia foi informado nos Termos de Compra do produto. A Hotmart é a plataforma de pagamentos e distribuição usada pelo vendedor do produto adquirido. Para que os produtos possam ser comercializados por meio de nossa plataforma, o vendedor deve se submeter ao termo de garantia de reembolso total do valor dentro do prazo de garantia. Caso a solicitação esteja dentro do prazo, te damos a certeza de que sua compra será reembolsada! ;) A Hotmart não possui autonomia para solicitar reembolso após o período estipulado. É importante ressaltar que no fim da página de vendas do produto existe o seguinte comunicado: Atenção: ao abordar questões financeiras fazemos todos os esforços para garantir que estes representem fielmente nosso produto. No entanto, os resultados podem variar de pessoa para pessoa e não garantimos que você ganhará dinheiro usando qualquer uma de nossas ideias, ferramentas ou estratégias e nada em nosso site é uma promessa ou garantia de resultado. Você pode verificar em: # Para tirar maiores dúvidas, entre em contato diretamente com o produtor: suporte@acessando me Seguimos à disposição. Júlia G. Inteligência de Suporte Hotmart



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