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Dinamica sobre inteligencia emocional, Um modelo para lidar com a dinâmica do mundo VUCA13 min de leitura

Gustavo RabirerosAutor da publicação: Gustavo Rabireros

Já falamos aqui e é bem provável que você já tenha se deparado muitas vezes a com expressão “mundo VUCA” em outros lugares. Por isso, é prudente que dedique alguma atenção ao assunto, pois ele será de grande valia na sua adaptação para um futuro cujos mercados e profissões já estão tomados por uma constante: a mudança acelerada.

Você já ouviu falar do modelo das 5 partes, também conhecido como modelo da experiência individual?

Para compreender a importância do termo e o que ele representa é preciso retroceder à sua origem, na cidade de Carlisle, no estado da Pensilvânia, nos EUA, mais precisamente, no Army War College. A criação do termo atribui-se à escola de graduação do exército para futuros generais, que, hoje, informalmente, intitula a si mesma, de Universidade VUCA.

O que motivou a criação do termo foi o estudo dos militares sobre as potenciais situações de conflitos em território estrangeiro e as respectivas ações que devem ser executadas a fim de evitar combates armados. Em muitas regiões, as áreas de atuação do exército envolvem comunidades com muitos civis, situação cujos desdobramentos são sensíveis em várias esferas: social, política, econômica, institucional etc.

A pergunta mais comumente feita pelos clientes quando conhecem o modelo é: por onde começamos o trabalho?

Os soldados estão muitas vezes vulneráveis; a população, exposta; e o combate armado potencial ocorre muitas vezes inesperadamente. Esse é um cenário de alta volatilidade, as incertezas vivenciadas pelos soldados e pela comunidade local geram muitas tensões no ambiente, as variáveis para serem manipuladas em circunstâncias como essas são muitas, portanto, alta complexidade de análise. Para finalizar, temos ainda a ambiguidade das medidas ou ações autorizadas pelo exército, ações rápidas e imediatas ofuscam o juízo e provocam sempre alguma consequência, normalmente opta-se pelo menor risco e dano, protege-se algum valor: humano, político, social, financeiro, etc.

Portanto, foi da análise desse cenário militar que teve origem o acrônimo VUCA. Os estudiosos do mundo corporativo (consultores, acadêmicos), especialmente os norte-americanos, cujas teorias muito nos influenciaram e ainda influenciam, tiveram uma relação de proximidade com as práticas militares. O benchmarking com a cultura militar sempre foi o preferido dos estrategistas de gestão, muitas vezes resulta em populares papers acadêmicos e livros que alimentam a indústria editorial corporativa.

Da análise de cenário de uma realidade, cuja consequência, muitas vezes, foi a perda de vidas humanas, além de todas as outras consequências que os eventos geraram, o termo surgiu como um guia que serviu para dar alguma perspectiva e compreensão aos cenários caracterizados pela:

Como anda a sua Inteligência Emocional?

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A estratégia permite, a partir de uma decisão inicial, prever certo número de cenários para a ação, cenários que poderão ser modificados segundo as informações que chegarão ao curso da ação e segundo os acasos que se sucederão e perturbarão a ação”. (MORIN, 2005)

As reações mais costumeiras evidenciadas por aqueles que se deparam com as premissas do mundo VUCA revelam alguns padrões comportamentais, no entanto, praticamente todas as reações são expressões que refletem alguma forma de posicionamento frente a todas as mudanças que estão sendo profetizadas.

Seja em reuniões de executivos, sala de aula com pós-graduandos que desejam levar alguma luz para seus departamentos ou estudiosos teóricos (acadêmicos) que buscam subsídios para modelar possibilidades que orientem as ações de seus leitores e público-alvo, a pergunta mais frequente que tem despontado nos debates é: o que vou fazer nesse mundo assustador, confuso, impossível de acompanhar devido à aceleração constante?

Algumas perguntas ululam como num brainstorming criativo: os menos otimistas acabam por sofrer um sequestro da amígdala e expressam as emoções de medo, insegurança e desconforto e reagem mantendo-se na defensiva, vivenciando a negação dos fatos ou sofrendo de paralisia atitudinal.

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Já os mais otimistas, demonstram reações de curiosidade, fascínio e vontade de mudança, expressam seu entusiasmo pesquisando e abrindo-se para entender as possibilidades que estão se desenhando. Independentemente de qual seja o viés em um primeiro momento, todos estão se perguntando: será que vou perder meu emprego? O que farei com minha carreira? O que o futuro reserva para mim?

Felizmente, novos circuitos neuronais podem ser criados como antídotos para os comportamentos indesejados. Aprender parece ser a única solução eficiente e sustentável no mundo VUCA. Na prática, isso se traduz no desenvolvimento de novas habilidades.

O perigo pungente das atitudes não adaptativas e de resistência ao aprendizado contínuo pode se tornar drama ou tragédia. Nossos automatismos não estão sendo sequer identificados, agem como uma sombra silenciosa sempre presente.

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Quando menos esperamos, pronto, a conta chega: alguma sútil e, talvez, imperceptível ameaça do mundo VUCA apresenta-se na forma de desemprego, perda de clientes, inovação do concorrente, avaliação de desempenho baixa e por aí a lista só cresce.

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Todo modelo nada mais é do que uma simplificação da realidade, um recurso cognitivo de muita utilidade pedagógica e, em alguns casos, alguma utilidade prática também. Este é o caso do modelo que será apresentado. Ele nos ajuda a elaborar análises sistêmicas de forma mais organizada e traz alguma clareza para a tomada de decisão quando há interação entre os nossos padrões de pensamento, nossas emoções, comportamentos, reações fisiológicas e os ambientes onde vivemos. Ele nos ajuda a visualizar mais ordenadamente as peças do quebra-cabeça que compõe a dinâmica das interações e da convivência humana.

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A competência do pensamento sistêmico é uma competência-chave em cenários VUCA, ela nos auxilia na solução de problemas e nas análises que levam em conta a dinâmica da complexidade e das incertezas dos cenários.

O modelo das 5 partes foi apresentado pela PH D e psicóloga cognitivo-comportamental americana Christine Padesky, no International Cognitive Therapy Newsletter na década de 1990 e reapresentada em publicação uma década mais tarde.

Dinâmica das Cores- Crie um Clima de Empatia no Ambiente de Trabalho

A tomada de consciência é o primeiro estágio fascinante dos clientes nos casos em que o modelo foi utilizado. Quaisquer que sejam as vivências no nosso dia a dia, em tudo que fazemos, os cinco elementos interagem como uma dança, a ênfase em determinado elemento gera alguma reação nos outros componentes e, quando nos damos conta, todo o sistema está trabalhando para produzir o que chamamos de experiência.

Um sistema é um todo percebido, cujos elementos mantêm-se juntos porque afetam continuamente uns aos outros ao longo do tempo, e atuam para um propósito comum (…) a estrutura de um sistema inclui a qualidade da percepção com a qual você, o observador, o faz parecer unido”. (SENGE, 2015)

O elemento estados de humor (moods) relaciona-se com os padrões de pensamento (thoughts), com as reações fisiológicas (physical reactions) e com os comportamentos(behaviors). Esses quatro componentes formam um indivíduo. O elemento que resta para conectarmos toda a experiência é o ambiente (environment), palco das trocas entre o indivíduo e as outras pessoas existentes na sociedade (intercâmbios sociais).

Dinâmica das cores para autoconhecimento e empatia na equipe

É nesta interface que surge a necessidade de desenvolvermos as competências da inteligência social, das nossas relações interpessoais, da empatia, da maneira como expressamos nossas emoções e da assertividade como nos comunicamos com todos aqueles com quem convivemos.

Não existe um método rigoroso ou ortodoxo na utilização do modelo, uma de suas características fundamentais é a flexibilidade, ele é um sistema adaptativo aberto, cada circunstância pode ser avaliada pela ênfase em algum determinado elemento.

Em processos de desenvolvimento de competências do tipo soft skills, por exemplo, tanto nossa experiência teórica quanto prática revela que a tomada de consciência do indivíduo sobre sua condição emocional é um excelente caminho para iniciar um programa de desenvolvimento.

Como a Dinâmica das Cores ajuda a melhorar o ambiente organizacional?

Quando juntamos as perguntas sobre o que fazer para estar adaptado ao mundo VUCA e por onde começar a adaptação, uma resposta assertiva e eficaz é: comece pela tomada de consciência de sua estrutura emocional. Ela que dará sustentação a todo o processo de desenvolvimento e aprimoramento das habilidades cada vez mais necessárias neste mundo saturado de informações e de voraz aceleração tecnológica.

Benefícios das dinâmicas para construir um ambiente de trabalho positivo

Essas e outras perguntas podem ser respondidas com muito mais profundidade pelo instrumento EQ-i 2 0® e 360, que avalia nosso mapa emocional e nos educa sobre nossas próprias emoções. Essa educação se inicia pela tomada de consciência, que é um dos primeiros componentes avaliado pelo instrumento.

1. Estimula o trabalho em equipe

Uma das características mais importantes do instrumento é sua aderência ao modelo de 5 partes apresentado antes. O EQ-i 2 0® e 360 também funciona como um sistema adaptativo aberto, ou seja, pode ser aprimorado constantemente desde que seja tratado com compromisso e seriedade.

Iniciamos e concluímos nosso texto com trechos de grandes autores da literatura mundial. O que eterniza esses escritores é sua capacidade de tornar consciente o funcionamento das emoções próprias e alheias. As emoções ilustradas nas vidas dos personagens e dos enredos, contados nas histórias e nos poemas, nada mais são do que a representação dos dramas e experiências que vivenciamos consciente e inconscientemente em nosso cotidiano.

2. Melhora a comunicação

Somos assim: sonhamos o voo mas tememos a altura. Para voar é preciso ter coragem para enfrentar o terror do vazio. Porque é só no vazio que o voo acontece. O vazio é o espaço da liberdade, a ausência de certezas. Mas isso é o que tememos: o não ter certezas. Por isso trocamos o voo por gaiolas. As gaiolas são o lugar onde as certezas moram”. (Dostoiévski em Os irmãos Karamázov)

5. Fortalece os vínculos entre os colaboradores

Este conteúdo é de propriedade da Fellipelli Consultoria Organizacional. Sua reprodução; a criação e reprodução de obras derivadas – a transformação e a adequação da obra original a um novo contexto de uso; a distribuição de cópias ou gravações da obra, na íntegra ou derivada -, sendo sempre obrigatória a menção ao seu autor/criador original.

8. Aumenta a energia e o engajamento

Você já ouviu falar na Dinâmica das Cores? Aposto que sim, entretanto, saiba que existem muitos modelos diferentes e com as mais diversas aplicações e finalidades. No universo corporativo, as dinâmicas são muito usadas para integrar colaboradores, estimular o trabalho em equipe, o respeito às diferenças, a sinergia do grupo e o desenvolvimento de habilidades interpessoais como: liderança e comunicação assertiva, por exemplo.

Por isso mesmo, para ter uma ferramenta assertiva, que estimule a interação em sua equipe e ajude a criar um ambiente de trabalho mais harmônico e descontraído, é importante saber escolher a dinâmica das cores correta. Ou seja, a que tiver mais congruência com os resultados que deseja alcançar e, especialmente, com o perfil comportamental dos seus profissionais.

9. Gera confiança entre a equipe

A que escolhi, por exemplo, é mais indicada para profissionais experientes e equipes que já estejam formadas há um tempo, pois envolve autoconhecimento e o sentimento de empatia em relação aos sentimentos dos outros e às próprias emoções. Assim, é essencial que os profissionais já tenham desenvolvido certa sinergia e espírito de grupo no trabalho em conjunto. Vamos conhecê-la e aprender como colocá-la em prática? Acompanhe!

10. Ajuda a reforçar a cultura da empresa

Como realizar: o instrutor deve distribuir os materiais entre todos os participantes, com 3 a 5 folhas para cada, e deixar à mão os lápis coloridos. Em seguida, deve pedir que cada pessoa expresse com uma cor o sentimento ou emoção que está experimentando naquele momento por meio da Dinâmica das Cores.

Após cada um fazer isso, todos devem mostrar seu papel e explicar o que aquela cor representa naquele momento. Se a cor expressar uma emoção negativa, por exemplo, todos os colegas devem oferecer uma emoção positiva ao outro, por meio de uma cor que transmita um sentimento bom. Por exemplo, se alguém escolheu cinza porque está preocupado, o colega pode oferecer a cor azul como desejo de que tenha tranquilidade para resolver a questão.

Se alguém usa o vermelho para mostrar que está com raiva, o colega pode oferecer o branco, que traz a ideia de paz interior, para aplacar sua ira. Do mesmo modo, alguém pode usar a cor amarela para dizer que está feliz; verde realizado e por aí vai. A ideia é que todos possam se sentir à vontade para expressar seus sentimentos naquele momento e abertos a dar e receber apoio, conforto e ajuda do colega ao lado.

No dia a dia, muitas vezes, nós convivemos mais tempo com nossos colegas de trabalho do que com a nossa família. Por isso, desenvolver a empatia e aprender a entender as nossas emoções e as emoções alheias, é uma forma de aprender a conviver melhor. Com a boa convivência fica mais simples se dedicar às tarefas profissionais e obter os melhores resultados possíveis.

O instrutor pode ir mais longe ainda, apresentando situações específicas do dia a dia da empresa e pedindo a cada um dos participantes que expresse com uma cor o que costuma sentir nesses momentos. Isso permitirá que cada participante se conheça melhor e todos se enxerguem de maneira mais humanizada, gerando proximidade e conexão.

Sobre o Autor: José Roberto Marques

A Dinâmica das Cores é excelente e uma poderosa ferramenta para estimular seus colaboradores e fomentar a sinergia e a boa convivência entre os membros da equipe. Estratégias que visam construir um ambiente agradável e colaborativo são sempre muito positivas para as empresas e beneficiam todos os setores.

As dinâmicas, também conhecidas como atividades de team building, ou seja, construção de time, são extremamente positivas nas empresas. Elas representam uma forma de integrar os profissionais que passam horas trabalhando juntos de forma leve e descontraída. Afinal, com a correria do dia a dia, nem sempre sobra tempo para estreitar os laços com os colegas.

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Nas dinâmicas a equipe fica toda concentrada em torno de um mesmo objetivo. No dia a dia de trabalho, por mais que isso também se aplique, o fato de cada um estar concentrado na sua função acaba não gerando esse espírito de time. Já na atividade, a importância do papel de cada membro fica mais clara, o que estimula a união.

Uma das principais ferramentas que a equipe usa para alcançar o objetivo da dinâmica é a comunicação. Caso algum membro deixe de se expressar claramente, isso irá comprometer o resultado. Então, até mesmo as falhas ao longo da atividade trazem ensinamentos, mostrando o quanto é importante informar aos demais o que está fazendo.

Um ponto que muitas vezes é esquecido é que as dinâmicas, apesar de serem voltadas para o desenvolvimento de habilidades, são bastante divertidas. Proporcionar esses momentos de descontração aos colaboradores também tem muito valor. Eles poderão rir, se divertir, quebrar o gelo com colegas dos quais não são tão próximos e recarregar as energias.

O que falta para você ser um bom líder?

Ao longo da realização de uma atividade em grupo é possível facilmente identificar os membros que possuem perfil de liderança. Isso é positivo porque permite que a empresa encontre novas opções, caso precise de novos líderes. Além do mais, poderá posicionar esses colaboradores estrategicamente em funções em que a liderança é interessante, mesmo que não sejam cargos de gerência.

Como mencionado anteriormente, a rotina de uma empresa costuma ser corrida, nem sempre dá para se tornar próximo de todos os colegas. Através das dinâmicas e de outros eventos, como confraternizações, torna-se possível fortalecer esses vínculos. Quanto maior é a proximidade, melhor é a fluidez do trabalho.

Dinâmicas trazem atividades que se diferenciam da rotina dos profissionais e simulam situações que os fazem pensar fora da caixa. O esforço que eles têm para encontrar soluções para a questão apresentada faz com que sua criatividade seja estimulada. Então, eles poderão levar isso para o dia a dia, resultando em ideias e soluções inovadoras para a empresa.

O que é qualidade de vida no trabalho

Existem pessoas que são naturalmente reservadas e acabam não mostrando todo seu potencial no trabalho. Ao observá-las em ação durante a realização de uma dinâmica torna-se possível identificar talentos que estavam ocultos. Por isso, é muito importante que, além do organizador, outros gerentes participem como observadores para se atentarem a esses detalhes.

Toda a atmosfera envolvida em uma dinâmica, a descontração, a união com os colegas, o fato de a empresa promover esse tipo de atividade, tudo isso aumenta a energia e o engajamento da equipe. Essa é uma forma simples e de baixo custo de proporcionar algo diferente aos colaboradores e estimulá-los a se dedicarem aos objetivos da companhia.

O fato de se aproximarem e participarem da dinâmica juntos leva a um aumento da confiança entre a equipe. Isso é extremamente benéfico porque, quando confiam umas nas outras, as pessoas tendem a se engajar mais no trabalho em equipe, pedir e oferecer ajuda, tudo com mais naturalidade. A empresa tem muito a ganhar, pois se nota uma melhora nos processos, no atendimento ao cliente e no relacionamento com parceiros de negócios.

Gestor de tráfego: quem ele é e o que ele faz?

Ao escolher as dinâmicas que serão realizadas, é importante considerar a cultura da empresa. No caso da Dinâmica das Cores, por exemplo, por se tratar de uma atividade voltada ao autoconhecimento, é ótima para companhias que têm essa preocupação com o seu pessoal e visa o bem-estar de todos. Os colaboradores precisam conhecer a fundo os valores da empresa para que os considerem em suas atitudes no ambiente de trabalho.

Gostou de conhecer a Dinâmica das Cores e os benefícios que esse tipo de atividade pode trazer? Comente deixando suas percepções abaixo e aproveite para compartilhar este conteúdo em suas redes sociais para passar a informação adiante!

Principais questões

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✅ Aposto que sim, entretanto, saiba que existem muitos modelos diferentes e com as mais diversas aplicações e finalidades. No universo corporativo, as dinâmicas são muito usadas para integrar colaboradores, estimular o trabalho em equipe, o respeito às diferenças, a sinergia do grupo e o desenvolvimento de habilidades interpessoais como: liderança e comunicação assertiva, por exemplo.
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